Foire aux questions (FAQ)

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Problèmes de commande

Vous pouvez magasiner directement sur notre site officiel : lafemmequbecoise.com.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client pour voir le statut de vos commandes.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@lafemmequbecoise.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler.

Vérifiez d’abord le suivi de votre colis. Si le statut indique « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures à contact@lafemmequbecoise.com.

Contactez-nous immédiatement. Après vérification avec le transporteur, nous pourrons soit renvoyer le produit, soit procéder à un remboursement.

Lors du paiement, entrez votre code dans le champ « Code promo » et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera calculée automatiquement.

Informations produits

Consultez le guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, écrivez-nous à contact@lafemmequbecoise.com.

Oui. Nos produits sont conçus pour toutes les courbes, avec des tailles inclusives allant généralement du S au 6XL.

La plupart de nos articles se lavent à la main ou en machine à l’eau froide. Consultez toujours l’étiquette d’entretien de chaque produit.

Échanges et retours

Vous disposez de 30 jours après la réception pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes et emballage d’origine.

Écrivez-nous à contact@lafemmequbecoise.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Les frais de retour sont généralement à la charge de la cliente, sauf en cas de produit défectueux.

Livraison

Nous livrons uniquement au Canada.

Les commandes sont traitées en 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de jusqu’à 15 jours ouvrables maximum au Canada.